2020 年 09 月 29 日 星期二
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三亚市政府服务热线恢复局(区)长接访制度两月余 处理疑难办件超60件

南海网 http://www.hinews.cn 时间:2020-09-10 18:39 来源:南海网 作者:刘丽萍

  新海南客户端、南海网、南国都市报9月10日消息(记者 刘丽萍)9月10日,记者获悉,自7月1日三亚市12345政府服务热线恢复局(区)长接访制度以来,三亚各职能局领导在接访中认真倾听群众诉求,积极为群众解决问题。两个月来,三亚全市共有44个职能局领导在12345平台接访,接听群众来电逾130通,处理疑难办件60多件。

  在接听的来电中,咨询类电话占多数,接访的职能局领导全部在线解答,群众表示满意。投诉类电话有的当场解决,不能当场解决的,热线形成工单转派职能部门处理,转派办件绝大部分已经办结。

  据了解,为加快超时限办件的处理,局(区)长接访期间,热线梳理了一批疑难办件交各职能局带回去督办。除了需要走法律程序的涉及违法建筑的办件以外,其它类型的122件疑难办件已办结49件,73件正在处理中。办件涉及问题包括:清舞艺术体操培训班无证经营、海棠区庄大村委会林旺北安置区D1-12房屋存在质量问题、林旺北路林新村有60%的路灯出现故障不亮灯、吉阳区博后村新坡二队已停水三个月等。

  在接访中,各职能局还与热线开展了业务知识培训交流,两个月共开展业务交流培训会44场。

  三亚市12345政府服务热线的相关负责人表示,恢复局(区)长在线接访制度,是三亚市政府本着对标海南自贸港建设政务服务新要求、创办一流营商环境的举措,目的是加强热线协调督办力度,快速、及时、有效地处理与解决市民游客的诉求,提高热线工作效率和服务质量。欢迎广大市民游客来电反映问题。

  热线电话:12345

  局(区)长接访电话:88695001

  接访时间:9:30--11:30。

  9月份局(区)长接访时间表

9月1日

星期二

三亚市消防支队

9月2日

星期三

三亚市崖州区教育局

9月3日

星期四

三亚农业投资集团有限公司

9月4日

星期五

三亚市崖州区旅游和文化广电体育局

9月5日

星期六

三亚市热线办

9月6日

星期日

三亚市热线办

9月7日

星期一

三亚市海棠区政府

9月8日

星期二

三亚市农业农村局

9月9日

星期三

三亚市生态环境局

9月10日

星期四

三亚市退役军人事务局

9月11日

星期五

三亚市社会保险服务中心

9月12日

星期六

三亚市热线办

9月13日

星期日

三亚市热线办

9月14日

星期一

三亚市气象局

9月15日

星期二

三亚海关

9月16日

星期三

三亚公路局

9月17日

星期四

南新实业集团有限公司

9月18日

星期五

三亚市综合行政执法局海棠分局

9月19日

星期六

三亚市热线办

9月20日

星期日

三亚市热线办

9月21日

星期一

三亚市海棠区住房和城乡建设局

9月22日

星期二

三亚市市现代服务业产业园管理委员会

9月23日

星期三

三亚市海棠区教育局

9月24日

星期四

三亚市科技工业发展委员会

9月25日

星期五

三亚市科技工业信息化局

9月26日

 星期六

三亚市热线办

9月27日

星期日

三亚市热线办

9月28日

星期一

三亚交通投资集团有限公司

9月29日

星期二

三亚市海棠区旅游和文化广电体育局

9月30日

星期三

三亚旅游文化投资集团有限公司

责任编辑:陈仕超
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