新海南客户端、南海网、南国都市报9月10日消息(记者 刘丽萍)9月10日,记者获悉,自7月1日三亚市12345政府服务热线恢复局(区)长接访制度以来,三亚各职能局领导在接访中认真倾听群众诉求,积极为群众解决问题。两个月来,三亚全市共有44个职能局领导在12345平台接访,接听群众来电逾130通,处理疑难办件60多件。
在接听的来电中,咨询类电话占多数,接访的职能局领导全部在线解答,群众表示满意。投诉类电话有的当场解决,不能当场解决的,热线形成工单转派职能部门处理,转派办件绝大部分已经办结。
据了解,为加快超时限办件的处理,局(区)长接访期间,热线梳理了一批疑难办件交各职能局带回去督办。除了需要走法律程序的涉及违法建筑的办件以外,其它类型的122件疑难办件已办结49件,73件正在处理中。办件涉及问题包括:清舞艺术体操培训班无证经营、海棠区庄大村委会林旺北安置区D1-12房屋存在质量问题、林旺北路林新村有60%的路灯出现故障不亮灯、吉阳区博后村新坡二队已停水三个月等。
在接访中,各职能局还与热线开展了业务知识培训交流,两个月共开展业务交流培训会44场。
三亚市12345政府服务热线的相关负责人表示,恢复局(区)长在线接访制度,是三亚市政府本着对标海南自贸港建设政务服务新要求、创办一流营商环境的举措,目的是加强热线协调督办力度,快速、及时、有效地处理与解决市民游客的诉求,提高热线工作效率和服务质量。欢迎广大市民游客来电反映问题。
热线电话:12345
局(区)长接访电话:88695001
接访时间:9:30--11:30。
9月份局(区)长接访时间表
9月1日 |
星期二 |
三亚市消防支队 |
9月2日 |
星期三 |
三亚市崖州区教育局 |
9月3日 |
星期四 |
三亚农业投资集团有限公司 |
9月4日 |
星期五 |
三亚市崖州区旅游和文化广电体育局 |
9月5日 |
星期六 |
三亚市热线办 |
9月6日 |
星期日 |
三亚市热线办 |
9月7日 |
星期一 |
三亚市海棠区政府 |
9月8日 |
星期二 |
三亚市农业农村局 |
9月9日 |
星期三 |
三亚市生态环境局 |
9月10日 |
星期四 |
三亚市退役军人事务局 |
9月11日 |
星期五 |
三亚市社会保险服务中心 |
9月12日 |
星期六 |
三亚市热线办 |
9月13日 |
星期日 |
三亚市热线办 |
9月14日 |
星期一 |
三亚市气象局 |
9月15日 |
星期二 |
三亚海关 |
9月16日 |
星期三 |
三亚公路局 |
9月17日 |
星期四 |
南新实业集团有限公司 |
9月18日 |
星期五 |
三亚市综合行政执法局海棠分局 |
9月19日 |
星期六 |
三亚市热线办 |
9月20日 |
星期日 |
三亚市热线办 |
9月21日 |
星期一 |
三亚市海棠区住房和城乡建设局 |
9月22日 |
星期二 |
三亚市市现代服务业产业园管理委员会 |
9月23日 |
星期三 |
三亚市海棠区教育局 |
9月24日 |
星期四 |
三亚市科技工业发展委员会 |
9月25日 |
星期五 |
三亚市科技工业信息化局 |
9月26日 |
星期六 |
三亚市热线办 |
9月27日 |
星期日 |
三亚市热线办 |
9月28日 |
星期一 |
三亚交通投资集团有限公司 |
9月29日 |
星期二 |
三亚市海棠区旅游和文化广电体育局 |
9月30日 |
星期三 |
三亚旅游文化投资集团有限公司 |
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